במרבית הארגונים מנוהל מערך הטכנולוגיה מול מספר ספקים נפרדים — תקשורת, תמיכה טכנית, מערכות מידע וייעוץ רגולטורי. פיצול זה מקשה על הגדרת אחריות, מאריך את זמני הטיפול ומותיר את ההנהלה ללא תמונת מצב אחת.

קומודור מערכות מידע פועלת במודל שונה: אחריות כוללת על כלל שכבות הטכנולוגיה — מערך התקשורת, תשתיות המחשוב, ניהול הנתונים, בקרות אבטחת המידע והחקירה הפורנזית לאחר אירוע — בניהול צוות ייעודי ותחת ממשק אחד מול הלקוח.

קומודור מודדת את עצמה מול רמת השירות שהגדירה לעצמה, ולא מול השוק. אמת המידה היא היעדים הפנימיים — זמן מענה, זמינות מערכות ועמידה בהתחייבויות החוזיות.