מעטפת טכנולוגית מנוהלת, באחריות ספק אחד
קומודור מערכות מידע מספקת לארגונים ניהול כולל של תשתיות IT, תקשורת ו־VoIP, אבטחת מידע, ניהול נתונים ופורנזיקה טכנולוגית — בחמישה תחומי מומחיות, תחת רמות שירות מוגדרות בחוזה.
קומודור מתחייבת למענה ראשוני לכל פנייה בתוך 15 דקות בשעות הפעילות.
כלים ללקוחות קומודור
תוכנות השתלטות מרחוק, בדיקות תקשורת, הורדות וטפסים — כל מה שנדרש לתמיכה מהירה, במקום אחד.
חמישה תחומי מומחיות המכסים את מערך הטכנולוגיה הארגוני
ניתן להתקשר בשירות בודד או במעטפת ניהולית מלאה. בשני המקרים האחריות המקצועית מרוכזת בצוות אחד.
מדוע ארגונים בוחרים בקומודור
ריכוז האחריות המקצועית אצל ספק אחד, תחת רמות שירות מדידות ומסגרת התקשרות שקופה.
ספק אחד, אחריות אחת
תקשורת, תשתיות, אבטחת מידע, ניהול נתונים ופורנזיקה מנוהלים בידי גורם אחד, תחת ממשק ניהולי אחיד ומסגרת התקשרות אחת.
מענה ראשוני תוך 15 דקות
קומודור מתחייבת למענה ראשוני לכל פנייה בתוך 15 דקות בשעות הפעילות, לצד זמני טיפול מוגדרים לפי חומרת האירוע.
אמת מידה פנימית
רמת השירות נמדדת מול היעדים שקומודור הציבה לעצמה — זמני מענה, זמינות מערכות ועמידה בהתחייבויות — ולא מול הנהוג בשוק.
עמידה רגולטורית מובנית
כל פרויקט נבחן מול הדרישות הרגולטוריות הרלוונטיות — הגנת הפרטיות, זמינות מידע וחובות דיווח — כבר בשלב התכנון.
שקיפות מסחרית
היקף השירות, רכיבי העלות והתמורה מוגדרים מראש בהסכם ההתקשרות, לרבות תמחור שינויים ותוספות.
תכנון לטווח ארוך
לצד התפעול השוטף, קומודור בונה מפת דרכים טכנולוגית רב־שנתית המתאימה את התשתית ליעדי הצמיחה של הארגון.
תהליך ההתקשרות, שלב אחר שלב
ארבעה שלבים מוגדרים, מאבחון ראשוני ועד ניהול שוטף, המאפשרים לארגון לקבל החלטות על בסיס ממצאים ולא על בסיס הערכה.
שיחת אפיון ראשונית
30 דקותבירור מוקדי הסיכון והצרכים התפעוליים של הארגון, היקף המערכות והממשקים הקיימים.
סקר ואבחון
שבוע–שבועייםסקירה מקצועית של התשתיות, מערכי הגיבוי, ניהול ההרשאות והתקשורת, בסיומה מסמך ממצאים הכולל מצב קיים, פערים ורמות סיכון.
תוכנית עבודה והצעה
עד שבועתוכנית מובנית הכוללת סדרי עדיפויות, אבני דרך, לוחות זמנים ועלויות, בחלוקה לטווח מיידי, רבעוני ושנתי.
ניהול ותפעול שוטף
רציףצוות ייעודי המכיר את סביבת הלקוח, ניטור יזום, דיווח תקופתי להנהלה וזמינות בהתאם לרמות השירות שנקבעו.
ארגונים שהשירות מותאם לצורכיהם
ארגונים בינוניים
ארגונים המונים 10 עד 200 עובדים, עם מערך IT פנימי מצומצם או ללא מערך כלל, הנדרשים לרמת שירות ארגונית מלאה.
גופים בסביבה מפוקחת
ארגונים הכפופים לרגולציה או לדרישות לקוחות מוסדיים: פיננסים, ביטוח, בריאות, רשויות מקומיות ומשרדי מקצוע.
ארגונים בצמיחה
הרחבת סניפים, מיזוגים, צוותים מבוזרים ומעבר לענן — תהליכים המחייבים תשתית מדרגית ותכנון קיבולת מראש.
ארגונים לאחר אירוע
ארגונים שחוו תקלה מהותית, אירוע סייבר או שינוי ארגוני, הנדרשים לבדיקה עצמאית, לתחקיר ולתוכנית תיקון.
התחייבויות השירות
ההתחייבויות מעוגנות בהסכם השירות וניתנות לבחינה מול הלקוח טרם ההתקשרות.
- מענה ראשוני בתוך 15 דקות בשעות הפעילות, עם הגדרת גורם מטפל וזמן טיפול צפוי
- תיעוד מלא של שינויי תצורה, מערכי גיבוי והרשאות, ללא תלות בגורם אנושי יחיד
- דיווח תקופתי להנהלה: טיפולים שבוצעו, מוקדי סיכון פתוחים והמלצות להמשך
- הסכם שירות המגדיר רמות זמינות, זמני תגובה ומנגנוני פיצוי במקרה של חריגה
פרסומים מקצועיים
ניתוחים והמלצות מעשיות בתחומי התשתיות, אבטחת המידע והרגולציה.
לבחינת מצב התשתיות בארגון
פנייה ראשונית לקומודור מערכות מידע כוללת שיחת אפיון קצרה, שבסיומה מתקבלת תמונת מצב ראשונית וסדרי עדיפויות מומלצים, ללא עלות וללא התחייבות.